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GESTIÓN satisfacción del huésped (GSM) SISTEMA
Sus quejas de los huéspedes se procesan rápidamente y organizados usted y su equipo dar de extremo a extremo y una visibilidad completa de la situación de cada caso. Un lugar para ver, asignar, rastrear, y resolver todas sus casos.

de notificación automática
Participar propietarios de los casos de reclamación de inmediato a través de la notificación de inserción. Recibe los titulares de los derechos de su organización participan y trabajan en sus quejas con una visión completa de la situación de cada caso. Conducir el personal para resolver las quejas de los huéspedes rápidamente. canal de comunicación interna mantiene la gestión informada.

INVITADO DE SEGUIMIENTO DE QUEJAS
Toma el control del ciclo de vida completo de todo el proceso de rastreo de las quejas de huéspedes. Eliminar la necesidad de usar mensajes de correo electrónico, hojas de cálculo, mensajes de texto y teléfono para realizar un seguimiento de quejas de los huéspedes. Garantizar una queja siempre tiene un propietario asignado y nunca cae en el agujero negro. Garantizar la resolución de casos queja 100%.

CASO POR CASO DE PROGRESO Y ESTADO DE VISIBILIDAD EN TIEMPO REAL
Seguimiento del estado de cada queja de invitados en tiempo real. Siempre sabe lo que está pasando. Pista quejas de los huéspedes y la resolución para ayudar a usted ya su equipo a mantener o mejorar sus objetivos de servicio de satisfacción del cliente.

Comunicación fluida y canal de retorno
Asignar casos al gestor adecuado, añadir notas, realizar un seguimiento de la resolución inicial y final, y proporcionar información a la marca. Nunca vas a perder el tiempo preguntándose quién está respondiendo a este caso y hacer felices a sus invitados.

Con la aplicación GiSMo Workpulse, el pulso de su satisfacción de los clientes está en la palma de su mano.

NOTA IMPORTANTE
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Workpulse GiSMo es la principal aplicación de gestión de la satisfacción del cliente (GSM).

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